Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

30 dni na zastanowienie się

W Otronic zawsze masz 30 dni na zastanowienie się. W tym terminie możesz zwrócić swoje zamówienie bez podawania powodu. Okres na zastanowienie zaczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu.

Jak dokonać zwrotu

1. Zgłoś zwrot za pomocą przycisku poniżej. Znajdź swoje zamówienie, podając numer zamówienia oraz adres e-mail lub kod pocztowy. Jeśli jesteś zalogowany, Twoje zamówienia są już tam widoczne.
2. Wybierz, które artykuły odsyłasz i dlaczego.
3. Od razu otrzymasz instrukcje na ekranie i e-mailem, a jeśli to konieczne, także etykietę zwrotną do wydrukowania.
4. Odeślij produkt do nas w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu.

Zgłoś zwrot

Jak odesłać produkt?

• Masz 30 dni na odstąpienie od umowy: w tym czasie możesz zwrócić zamówienie bez podawania przyczyny.
• Przesyłka do skrzynki odebrana w Holandii: darmowy zwrot. Użyj oryginalnego opakowania, przekreśl swój adres, napisz na nim wielkimi literami RETOUR AFZENDER i wrzuć do pomarańczowej skrzynki PostNL.
• Przesyłka odebrana w Holandii: darmowa etykieta zwrotna, którą pobierzesz od razu po zgłoszeniu.
• Przesyłka do skrzynki odebrana w Belgii: darmowy zwrot. Użyj oryginalnego opakowania, przekreśl swój adres, napisz na nim wielkimi literami RETOUR AFZENDER i wrzuć do czerwonej skrzynki bpost.
• Przesyłka odebrana poza Holandią: podczas zgłoszenia możesz kupić etykietę zwrotną; cenę zobaczysz z góry. Możesz też odesłać przesyłkę samodzielnie na własny koszt.
• Zamówione przez bol? Zgłoś zwrot w swoim koncie bol (Moje zamówienia → Zwroty).
• Gdy tylko zwrot do nas dotrze, zwrócimy Ci pieniądze.

Warunki

Możesz rozpakować i obejrzeć produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie. Odeślij produkt kompletny, ze wszystkimi akcesoriami i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt był używany bardziej niż było to konieczne do jego oceny, możemy obciążyć Cię kosztem zmniejszenia wartości. Produkty wykonane na miarę lub takie, których plomba została naruszona ze względów higienicznych, są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot pieniędzy

Zwrócimy kwotę zakupu, w tym pierwotne standardowe koszty wysyłki, w ciągu 14 dni od Twojego zgłoszenia, gdy tylko otrzymamy produkt lub gdy będziesz w stanie wykazać, że został odesłany. Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, której użyłeś podczas płatności. Koszty odesłania ponosisz tylko wtedy, gdy samodzielnie wyślesz paczkę lub kupisz etykietę zwrotną, jak opisano powyżej.

Gwarancja i wady

Na wszystkie nasze produkty obowiązuje 1 rok gwarancji bez zbędnych formalności. Jeśli produkt jest wadliwy lub coś się nie zgadza z Twoim zamówieniem, skontaktuj się z nami pod adresem support@otronic.nl, a szybko to dla Ciebie rozwiążemy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij ten formularz i odeślij go tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.

Do: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Niniejszym informuję/informujemy, że odstępuję/odstępujemy od naszej umowy dotyczącej sprzedaży następujących produktów: [omschrijving]
Zamówiono dnia / otrzymano dnia: [datum]
Numer zamówienia: [ordernummer]
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): [naam]
Adres konsumenta(-ów): [adres]
Data: [datum]
Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego)

Adres zwrotny

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Nederland